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A
un ciudadano de mediana inteligencia no haría falta hacerle entender lo que el
sentido común le dicta como algo que no
admite demora: un dolor agudo, un malestar intenso, una alteración de la
conciencia… A otros habría que
explicarles que otros motivos de consulta (tos, catarro, picor localizado, un
granito…) pueden ser citados de manera normal con su médico de cabecera, o darles
información más precisa mediante folletos o guías aclaratorias.
Afortunadamente,
ahora hay un sistema de triaje en los
hospitales que prioriza lo grave. Sin embargo, los mensajes oficiales
promoviendo el buen uso de los servicios de urgencia hospitalaria han tenido escaso
o nulo éxito. Y para el nivel primario se envían mensajes equívocos, que en
general incitan a acudir a un centro de salud ante cualquier mínima dolencia,
en cualquier momento y al médico que sea.
Convendría
explicar los servicios de urgencia que
se brindan. Se suele carecer de servicios de urgencia extrahospitalarios
(PACs) en el tramo de 08:00 a 15:00 en días laborales, y este hecho habría que
dejarlo claro. Lo ideal sería solucionar este inconveniente, que perjudica la
atención ordinaria (se fuerzan citas que “roban” la atención de otros), y
mientras tanto habría que evitar mensajes sin conocimiento de la realidad.
Como
complemento de este informe urgente, dejo enlaces a entradas relacionadas en el
blog, que a su vez contienen interesantes enlaces externos sobre el tema.
Debemos hacer un buen uso de los servicios de urgencia. ¿No les parece?
Mediten sobre ello...
***
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Propuestas para el buen uso de las urgencias (en general)
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