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| Lupa de transparencia |
A leer un post sobre una web del
NHS que explica en lenguaje claro las noticias que se publican en los medios
ingleses sobre temas de salud, concretado en transparencia e información sobre salud, y el sentimiento de envidia suscitado por la inexistencia de
algo similar en España orientado al ciudadano, reparé enseguida nuevamente en
la diferencia cultural entre un país y otro. Tengo claro que es una cuestión de
tradición, de diferencias en la educación y en las formas. En el referido post se
manifiesta, con asombro, que el NHS respondió a una cuestión presentada desde la desordenada Hispania de manera informal. Es como si los británicos le diesen valor a la cercanía
en la comunicación médica y los hispanos no. Y así yo lo creo. El NHS es cercano;
el SNS hispano, lejano, muy lejano. Una experiencia distante en el tiempo que lo
confirma me basta como botón de muestra...
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| NHS |
Una paciente de
sesenta y tantos años, procedente del Reino Unido, acudió a mi consulta por primera vez. Era una emigrante española que retornaba después de una vida laboral en ese
país, junto a su marido, británico y también jubilado. Traía un informe en el
que se resumía su historial clínico y en particular un cáncer de mama tratado
en Londres. No se había desvinculado totalmente de ese país de acogida, pero deseaba
ser controlada por el servicio de Oncología del área que ahora le
correspondía y, de paso, que le renovase la medicación que le habían prescrito:
acetato de medroxiprogesterona (tratamiento hormonal para el cáncer de mama avanzado o metastásico, habitual entonces).
Cuando
le hice saber que no podía derivarla directamente a Oncología (en Coruña), que primero
tenía que pasar por Ginecología (en Ferrol), se sorprendió sobremanera. Y más aún
al conocer el tiempo de espera. Ya tenía un diagnóstico y la trataba el oncólogo... A parte de este particular, de la primera
entrevista clínica con esta paciente (muy agradable y sensata) me quedaron grabados dos detalles: uno, se
refería continuamente al médico general que allí le correspondía (General Practitioner)
como su médico; y otro, lo que su
marido, hombre flaco e inquieto, le decía en inglés y ella traducía: “Si nuestro médico ve esta sala de
espera sale despavorido”. Lo decía, claro está, porque estaba abarrotada.
Unos
meses después volvió la mujer con evidente enfado, porque le habían hecho dar vueltas de un lado a otro y le cambiaran el fármaco
que traía por tamoxifeno, que ya había tomado antes y le sentara fatal. Se
lamentaba por tanta demora y complicación, diciendo: “He vuelto a mi país y no me
aclaro”. Me comunicó que había estado unos días en Londres con el oncólogo que
allí la trataba, y que dicho especialista requería la dirección de mi centro de
salud para enviarme un informe personalizado. Escéptico, le di los datos del
centro, ubicado en una población costera del litoral ferrolano.
Y en unos días me llegó el informe del The Royal Marsden Hospital que a continuación reproduzco, lógicamente sin datos de la paciente para preservar la confidencialidad (aún estoy esperando el del servicio de Oncología de mi antigua área de salud). Por cierto, repárese en la carencia de la letra “ñ” (Valdoviño, La Coruña), distintiva de
nuestro idioma, y dedúzcase nuestra preeminencia internacional. Sobran otros
comentarios.
Y en unos días me llegó el informe del The Royal Marsden Hospital que a continuación reproduzco, lógicamente sin datos de la paciente para preservar la confidencialidad (aún estoy esperando el del servicio de Oncología de mi antigua área de salud). Por cierto, repárese en la carencia de la letra “ñ” (Valdovi
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