Calidad en salud


Partimos del concepto de calidad en salud con tres definiciones. Primera: “Obtener mayores beneficios con menores riesgos para el paciente, en función de recursos disponibles y valores sociales” (Avedis Donabedian, 1984). Segunda: “Asegurar que cada paciente reciba el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir una atención sanitaria óptima (…) y lograr el mejor resultado con mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y máxima satisfacción” (OMS, 1985). Tercera: “Ofrecer de forma continuada unos servicios eficaces, efectivos y eficientes, adecuados a necesidades de clientes, accesibles y aceptados, según estado actual de conocimientos” (Joint Commission, 1990). Y entonces podremos entender la idea de gestión de la calidad en salud, que implica un mejoramiento continuo. Detectados los problemas, se tratan de corregir introduciendo cambios, con la aplicación de un ciclo de calidad o "círculo Deming", en cuatro fases (planificación, ejecución, implementación y evaluación), y midiendo la mejora mediante indicadores de calidad. Contempla los factores humano, técnico y del entorno, y atiende principalmente a cinco grandes dimensiones de calidad: 1) efectividad (poder del procedimiento), 2) eficiencia (relación coste/beneficio), 3) accesibilidad (acceso a los servicios), 4) satisfacción del usuario (aceptabilidad) y 5) competencia profesional (científico-técnica). Hasta aquí un simplificación teórica; la terca realidad se opone a la consecución de buenos niveles de calidad en nuestro medio sanitario. Por otra parte, la evaluación de la calidad contempla tres enfoques: 1) Estructura: cualidades de los centros (materiales, humanos y organizativos); 2) Proceso: asistencia que se hace; y 3) Resultado: efectos de la asistencia en la salud individual y poblacional. En el blog se contemplan diferentes cuestiones que atañen a la calidad, bajo la etiqueta "calidad y salud".

ARTÍCULOS CLAVE SOBRE CALIDAD EN SALUD (+ Seguridad del Paciente)

Sobre generalidades de la calidad en salud:
—Mejora de la calidad [v. «Sistema sanitario»: Problemas y propuestas de mejora]
Sobre la calidad estructural: [inc. arquitectura sanitaria]
—Arquitectura sanitaria [v. también HHMM: Estética médica]
Sobre la calidad del proceso:


—Agenda médica (tiempo de consulta):
—Presión asistencial (carga asistencial) 
—Burocracia médica [v. también «Gestión sanitaria»]
—Prescripciones y recetas
[v. también en Salud Pública: «Prevención de riesgos por medicamentos»]
—Formularios médicos. v. «Gestión sanitaria»
—Incapacidad temporal (IT). v. «Gestión sanitaria»
—Consulta médica telefónica (#ConsultaMedicaTelefonica)
Sobre la calidad del resultado:
—Reclamaciones sanitarias, Servicio de atención al paciente
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ANEXO 1. Sobre la seguridad del paciente: [Blog referencia: Sano y Salvo]

5 comentarios:

  1. Lola15 de enero de 2019, 12:41

    Esta web vale oro, muy interesantes todos los artículos. Saben algo de medicina estética? Interesa mucho. Un saludo.

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  2. Salud19 de febrero de 2019, 18:12

    La salud es lo mas importante en nuestros días.
    Sin la salud, realmente somos o hacemos poco.
    Gracias a los tratamientos médicos actuales podemos aliviarnos rápidamente,
    pero en el pasado, no era así. Muchas gracias por tu aporte, de este y otros temas de
    Salud.

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  3. Anónimo15 de julio de 2020, 2:15

    La salud es lo mas importante de la vida

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  4. Ana Paula4 de diciembre de 2020, 18:58

    Muy interesante el blog, le doy la enhorabuena por ello.
    Acaso no hay publicado algún artículo sobre lesion medular por accidente de trafico, me gustaría leer sobre este tema.

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